打造管理新标杆

盘锦辽油宝石花医院改革发展系列报道之三

“环境干净整洁、标识清楚明了、态度认真负责，看病比以前更加顺畅了。”陪老伴到辽油宝石花医院看病的刘奶奶在门诊部候诊时说。作为总医院6S精益管理第八批推广成员科室，门诊部从5月下旬开始，全员投入6S精益管理打造中，不断改善诊疗环境，优化就医流程，为患者营造了便捷、高效、文明的就医环境。

6S精益管理，赋予“三甲”新内涵

今年6月15日，从深圳传来喜讯，盘锦辽油宝石花医院经过初赛严格筛选，荣登决赛舞台，并从全国近70家三甲医院中脱颖而出，获评“华谋杯”全国医院6S精益管理大赛“标杆医院”，成为东北地区唯一获此殊荣的医院。

油田医疗业务社会化改革以来，医院领导班子一致认为，医院实现高质量转型发展，不仅依赖于硬件的改善，关键在于建立畅通高效的经营管理机制。为适应当前的改革形势，该院引入6S精益管理理念，打造新的管理模式。

据介绍，6S精益管理是一种用于工作现场管理的规范化管理模式，常用于工厂车间、办公场所的管理，主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6方面内容，能够解决现场脏乱差、杂乱无章、效率低下、安全隐患多、材料损耗浪费大等问题。

今年3月28日，海城市两家医院到辽油宝石花医院参观学习6S精益管理。规范整洁的工作环境、摆放有序的物品、清晰明了的标识、极具特色的文化墙，获得了参观一行人的高度评价。

为加强精益化管理，该院还成立12个精益管理项目组，细化目标、细化制度、细化成本、细化绩效，实现成本管控和提质增效。利用信息手段，完成医技科室5台CT、1台核磁共6个大型检查设备的漏费控费系统的安装、调试和培训，有效解决困惑医院多年的检查收费流失难题，从根本上保障了医院的经济效益。

他们探索医院耗材管理SPD新模式，使药品、高低值耗材、试剂、物资设备在医院各个环节实现一体化、精细化管理，达到全程质量监管、高效运营；成立设备共享中心，合理配备、高效率使用和科学管理医疗设备，实现医疗投资效益最大化。

13项管理制度

捋顺管理运行新机制

创新管理，制度先行。改革以来，该院以建立现代化医院管理制度为抓手，制定医院章程，健全完善决策机制、医院民主管理、医疗质量安全管理等现代医院管理13项制度。

“吴主任，请你帮助我们分析一下科室运营情况。”采访时，运营部负责人吴薇不时接到临床科室主任们打来的求助电话。改革后，医院各科主任不仅要当业务上的专家，还要做经营上的能手。

强化对标管理

推进对标管理，严格管理措施，进一步控投资、降成本、压费用。严格预算管理，加强成本管控，大力压缩非生产性支出，努力降低生产性支出。医院今年上半年的运营指标分析报告显示，全院收入增长的科室有33个，其中心内科、心胸外、放射线科位于前三位；利润增长的科室有28个，其中放射线、心胸外、胃肠外科位于前三位；成本下降的科室有7个，其中传染科、产科、疼痛科位于降本的前三位。

强化绩效管理

改革后，医院聘请专业公司重新制订绩效考核体系，坚持“多劳多得、优绩优酬”“倾斜临床一线、艰苦及工作量大的岗位、高技术、高风险科室”的分配原则，严考核、硬兑现，调动员工的工作积极性，使想干事、能干事、干成事的人赢得更高的地位和利益。

强化医疗质量管理

聘请第三方评价机构对医院全面质量管理工作进行评估，完善医院质量控制体系，成立专门质量管理机构，分解任务、制定方案、落实责任、持续整改。运用质量管理(TQC)工具，实施PDCA循环管理，持续改进病历质量。开展全院感染检查和感染重点科室督查，加大重点环节质控和持续质量改进。启动GCP质量认证管理体系，顺利通过国家医疗器械临床试验机构备案。肿瘤科癌痛病房达到省级水平，卒中中心成为省三级医院卒中中心重点建设单位。

6级人才管理，构筑分级管理新格局

为政之要，莫先于用人。改革过程中，该医院高度重视人才的分级培养、分级管理，对不同层次的人才给予差异化的补贴待遇，形成全员“比、学、赶、超”的干事创业新局面。

今年初以来，经过前期深入调研、科学论证、反复研讨，该院制定了国家特殊贡献、国家级、省级、市级、院级、青年骨干六级人才标准，每月按照级别给予不同标准的人才补贴，开辟晋升行政职务和专业成才两条上升通道。

引进卓越绩效管理体系

对各级人才按照多劳多得、优绩优酬、兼顾公平的原则，科学调整考核指标，合理拉开薪酬分配档距，向外科系统、重症医学系统等高技术、高风险、高责任岗位倾斜，科室人均每月的效益兑现差距由1000元拉大到近4000元，以薪酬分配杠杆解决临床一线人才贡献与报酬不一致的矛盾。

完善干部考核管理体系

深化人事制度改革，建立干部管理、职称评聘、科学考核新机制。重新制定了《中层干部管理办法》和《中层干部考核办法》，实行三年一聘任、一年一考核，对于能力不足、动力不足、担当不足的干部，按照办法规定免除行政职务，打破干部能上不能下的现状，实现能者上、庸者下、劣者汰。“干部考核中，有70%的考核指标是量化指标，现在，各科室主任们已经逐步进入紧张状态，不仅积极开展新技术新项目，而且紧盯药占比、耗占比、平均住院天数等管控指标，使这些管理上的老大难问题得到了有效解决。”院长王旸说。

提升员工薪酬竞争力

参照区域行业标准，大力压缩管理成本，为员工薪酬上浮拓展空间，提升薪酬分配的市场竞争力、吸引力。今年年初，医院上调了除处级干部外，所有干部员工岗位工资及绩效奖金标准，实现人均收入同比上升20%，有效促进了员工发挥才能、释放潜能，最大限度地发挥主动性和创造性，在医院转型发展中作出新贡献。

“向管理要效益、以管理促发展，管理大创新带来了医院运行效率、经营质量的大提升。”医院领导班子对未来发展信心满满。